Aftersales

Verkoop en service eindigt niet na de verkoop of het gebruik van je diensten. Ook daarna moet je werken aan klanttevredenheid. After sales biedt je hierin extra kansen om je klanttevredenheid te verhogen. Daarnaast genereert het een extra contactmoment, dus ook een extra verkoopmoment.

 

·       De voordelen van after sales zijn:

·       Extra contactmoment met de klant

·       Inzicht in gebruikerservaringen

·       Problemen vroegtijdig signaleren om zo klachten te voorkomen

·       Voorkomen van negatieve mond-tot-mondreclame

·       Verhogen klanttevredenheid en creëren promotors

·       Inzicht in werkwijze van je medewerkers

 

Met after sales kan je concurrenten een stapje voor zijn. Wacht dan ook niet te lang, voordat je concurrenten met ons al een afspraak hebben gemaakt.

 

 

Aftersales is te combineren met mystery shopping.