Mysteryshopping

Bij een bezoek van onze mysteryshopper krijg je inzicht in je customer journey, je locatie en je medewerkers.

Vooraf willen wij weten waar je focus ligt, zodat wij dit mee nemen in het onderzoek.

 

Welke punten in elk geval aan bod komen zijn:

·       Locatie

·       Gastvrij

·       Service

·       Commercieel

 

Met het onderzoekverslag weet je waar de knelpunten liggen en kan je gericht starten met een verbeterplan.

 

Mysteryshopping is daarnaast goed inzetbaar tijdens een verbetertraject of te combineren met een online bezoek.

 

Neem vrijblijvend contact op of vraag om onze informatiefolder.